個人情報保護方針

初版・施行日：2026年9月1日　改訂日：2026年9月25日

株式会社バリューゴルフ（以下「当社」といいます。）は、「My Swing」の提供に伴う個人情報について、個人情報保護法その他の関係法令を遵守し、本方針に従って取り扱います。

第1条 事業者情報

事業者名：株式会社バリューゴルフ

所在地：〒101-0051 東京都千代田区神田神保町一丁目1番1号 フロントプレイス神田神保町12階

代表者：水口 通夫

個人情報の取扱いに関する連絡先：本アプリ内のお問い合わせ窓口

お問い合わせ窓口：本アプリ内のお問い合わせ窓口（ログイン前・退会後も利用できます。）

第2条 取得する情報

当社は、提供する機能及び会員の利用状況に応じ、次の情報を取得します。

(1) 登録・認証情報：氏名、ニックネーム、メールアドレス、生年月日、性別、認証及びアカウント識別情報。住所・電話番号は必要な手続で会員が提供した場合に取得します。

(2) ゴルフ属性情報：ゴルフ歴、平均スコア、ハンディキャップ、身体に関するプロフィール、利き手、使用クラブ、目標等。

(3) 利用データ：画像、映像、音声、AIへの入力と出力、会話履歴、個別AI記憶、診断結果、戦略、スコア、ラウンド・練習記録及び利用状況。

(4) 問い合わせ・指導情報：サポート内容、コーチ等とのやり取り。

(5) 技術情報：IPアドレス、端末・ブラウザ情報、Cookie等の識別子及び操作・障害・セキュリティログ。

(6) 契約・決済情報：会員種別、更新日、支払状況、取引識別子、クレジットの付与・購入・消費・失効記録及び解約・退会記録。カード番号・セキュリティコードは決済代行事業者が取り扱います。

(7) 同意・特典情報：規約等の同意日時・版・接続情報、紹介コード、キャンペーン適用記録。

第3条 利用目的

取得情報は、会員登録・本人確認、サービス及びAI機能の提供、個別の助言・履歴表示、料金・クレジット管理、問い合わせ・指導対応、重要事項の通知、不正利用防止・障害調査、解約・退会及び削除処理、並びに法令上の義務履行のため利用します。

サービス改善及びAI機能の品質評価のため、必要な属性情報及びAI利用履歴等から、第9条に定める加工情報又は統計情報を作成・保存します。これらの利用目的を超えて取り扱う場合は、法令に従い必要な手続を行います。

第4条 AIサービスへの送信と学習利用

1. AI解析・応答生成のため、Google Gemini等の外部AIサービスへ、必要な入力情報、画像・動画・音声、ゴルフプロフィール又は履歴を送信することがあります。不要な識別情報を送信しないよう、送信対象を管理します。
2. 会員別のAI記憶・プロフィールの生成と、汎用機械学習モデルの学習は区別します。識別可能な会員情報をサービス提供に必要な範囲を超えてモデル学習等に利用する場合には、目的及び条件を説明し、法令上必要な同意等を取得します。
3. 外部AIサービスによる保存、再利用及び学習利用の条件は、当社が採用する契約・設定に従います。当社はこれらの条件を確認して送信情報を管理し、外国にある第三者への提供等について法令上情報提供又は同意が必要な場合は、対象国、提供先の体制その他必要な事項を本アプリ内で案内し、必要な手続を行います。

第5条 委託 第三者提供 外国での取扱い

1. 当社は法令に定める場合を除き、必要な本人同意なく個人データを第三者へ提供しません。
2. 開発・運用・保守、AI解析、データ保管・配信、決済その他利用目的の達成に必要な業務を委託する場合、適切な委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。外部AIサービス、クラウド基盤・動画配信及びStripe等の決済サービスについて、実際の契約主体、取扱範囲及び保存条件を確認し、第4条及び本条第4項に基づき必要な案内・手続を行います。
3. 当社自身のサポート部門による取扱いは、別法人への委託とは区別します。他の法人との共同利用を行う場合は、対象項目、利用者の範囲、目的及び管理責任者等を法令に従い事前に案内します。
4. 外国で個人データを取り扱う場合は、当該国の制度等を把握し、委託・提供の実態に応じて、情報提供、同意又は相当措置の継続的実施の確保等、法令上必要な対応を行います。
5. 合併、会社分割又は事業譲渡等に伴う事業承継に際しては、法令に従って承継先へ情報を引き継ぐ場合があります。

第6条 安全管理措置

当社は、取扱規程・責任体制、従業者への教育、権限管理、通信の保護、ログ管理、脆弱性への対応及び委託先監督等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。具体的な方針はセキュリティポリシーに定めます。第三者認証については、認証主体及び適用範囲を確認したものに限って案内します。

第7条 Cookie等と未成年者

1. 本サービスは、認証、セッション維持、利用設定の保存その他必要な機能のため、Cookie、ローカルストレージ等を利用します。ブラウザ設定でこれらを制限すると一部機能が利用できない場合があります。追加のアクセス解析・広告等のツールを導入する場合は、実際の利用に応じてツール・送信先の名称、送信情報及び利用目的等を本方針又は本アプリ内の案内に掲載し、法令上必要な通知・公表・同意等を行います。
2. 未成年者は法定代理人の同意を得て利用してください。未成年者の情報も本方針に従い取り扱います。

第8条 解約と退会時の個人情報削除

1. サブスクリプションの解約だけでは会員退会にならず、無料会員としてのサービス提供に必要な情報は保持します。
2. 会員退会は、会員利用規約に定める自動手続により効力を生じます。有料契約の次回更新を止める申請期限は次回決済日の3営業日前の23時59分（日本時間）です。「営業日」とは、土曜日、日曜日、国民の祝日に関する法律に定める休日（振替休日及びいわゆる国民の休日を含みます。）及び当社ホームページで事前に公表する年末年始休業期間を除く日をいいます。
3. 退会の効力発生時にアカウントの利用を停止して自動削除処理を開始し、氏名、住所、メールアドレス、電話番号等の直接識別情報、画像・映像・音声及び派生ファイル、個別AI記憶、会員に紐づく履歴・スコア等を順次削除します。第9条の加工情報等及び第10条第1項・第2項の保存例外を除き、通常データ及び障害復旧用バックアップ内の複製の削除を、退会の効力発生日から90日以内に完了します。
4. 保存する加工情報等は第9条、法令等による保存例外及び障害復旧用バックアップは第10条に従います。退会と同時にすべての保存媒体から削除が完了することを意味するものではありません。
5. 退会したアカウント及び削除したデータは復元せず、再登録時にも引き継ぎません。

第9条 属性情報とAI履歴等の加工 保存

1. サービス改善、利用傾向の分析及びAI機能の品質評価のため、年代、ゴルフ経験、利き手、使用クラブの種類、スコア・診断結果の傾向、相談内容の分類及びAIとの会話の入力・出力内容を、目的に必要な範囲で適切に加工して保存・バックアップすることがあります。個人を識別できず元の個人情報を復元できない加工情報、又は個人との対応関係を持たない統計情報に限ります。
2. 氏名・住所・連絡先、会員ID・外部ID・対応表、会話内の固有名詞、画像・映像・音声及びその参照先、詳細な日時・位置情報、特異な属性の組合せ等を削除、一般化又は集計します。会話の入力だけでなくAIの応答・要約も確認します。氏名の置換やIDのハッシュ化だけで匿名化が完了したとは扱いません。
3. 適切に加工できない会話等は保存対象から除外し、第10条の保存例外を除き、第8条の期限内に削除します。加工用の一時ファイル・識別子との対応表にも同じ削除期限を適用します。
4. 加工情報・統計情報は、第1項の目的達成に必要な期間に限って保存します。必要性を定期的に見直し、当該分析・評価を終了した場合又は継続利用する合理的な必要性がなくなった場合に削除します。サービスの存続のみを理由に永久保存しません。
5. 法令上の匿名加工情報を作成する場合は、所定の加工・安全管理基準に従い、作成した情報の項目を本方針又は本アプリ内で公表します。第三者に提供する場合は、情報の項目及び提供方法の事前公表等、法令上必要な手続を行います。加工方法等の詳細情報は安全に管理し、再識別又は旧アカウントの復元には利用しません。

第10条 保存例外とバックアップ

1. 会計・税務上必要な決済・取引記録（取引日時、金額、商品・プラン、取引識別子、入金・返金状況及び法令上必要な相手方情報等）は必要最小限に限定し、通常の利用データから分離して原則10年間保存します。起算日は当該記録に関係する事業年度の会計帳簿の閉鎖日と確定申告書の提出期限の翌日のいずれか遅い日とし、法令上さらに長い保存が必要な場合はその期間に従います。サービス終了後も必要な保存を継続し、期間満了後に削除します。会話原文・画像・映像等を取引記録として一律に10年間保存するものではありません。
2. 不正利用の調査、未解決の請求・返金・紛争、法令上の義務履行に具体的に必要な同意・処理記録等は、目的・対象・期限を限定して別管理します。必要性を定期的に確認し、保存理由がなくなった時点で削除します。
3. 個人情報を含む障害復旧用バックアップは、第9条の加工情報のバックアップと区別してアクセスを制限します。第1項・第2項の保存例外を除き、退会者の個人情報の複製を、通常データと共通の起算日である退会の効力発生日から90日以内に削除します。通常データの削除日からさらに90日保存するものではありません。復旧時には退会・削除状態を再適用し、退会者のアカウント又は通常利用データを復活させません。
4. 削除処理の失敗を検知して再実行等を行い、未完了の削除を完了扱いしません。外部委託先の保管情報及び複製も削除対象に含め、適用契約・保存仕様を管理して第8条の期限を満たします。

第11条 開示等の請求

本人は、個人情報保護法に従い、利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去及び第三者提供停止を請求できます。本アプリ内のお問い合わせ窓口（ログイン前・退会後も利用できます。）へご連絡ください。当社は本人確認の上、法令に従って対応し、対応できない場合は理由を案内します。

第12条 方針の変更

重要な変更は、その内容及び適用時期を本サービス上その他適切な方法で案内し、法令上必要な同意等を取得します。

附則

本書の初版日及び施行日は2026年9月1日、改訂日は2026年9月25日です。本サービスの利用者にはサービス提供開始以降に適用します。改訂内容を、適用前に成立した契約又は受け付けた申請に遡って不利益に適用しません。